よくある質問

Q

「河富」はどんなお店ですか?

A
大阪府枚方市にあるカワトミフーズ株式会社が運営するオンラインストアです。普段はプロフェッショナル向けのお肉の卸しを行っておりますが、全国の皆さまにカワトミフーズの美味しいお肉を知っていただきたいという思いからオンラインストア「河富」をオープンいたしました。 月に一度実店舗でどなたでもご利用できる「びっくり市」を開催しております。(※2023年2月26日最終営業となりました。)現在、月に一度テイクアウト販売を行っております。ぜひご利用くださいませ。
Q

送料はいくらかかりますか?(※テイクアウト販売を除く)

A
「河富」商品と「十勝産直品」商品によって送料が変わってきます。 詳しくは以下をご確認ください。 ●「河富」商品について ・「河富」商品は、大阪府枚方市からの発送となります。 ・北海道と沖縄への配送は1,980円。それ以外の地域は一律1,000円となります。 ・10,000円以上のご購入で送料無料となります。 ●「十勝産直品」について ・「十勝産直品」商品は、北海道池田町からの産地直送品となります。 ※「河富」商品とは発送元が異なりますので、ご承知おきください。 ・「十勝産直品」商品のみのご購入は、沖縄への配送は1,100円。それ以外の地域は送料無料となります。 ●「河富」と「十勝産直品」を同時購入された場合 ・「河富」商品は大阪府枚方市から、「十勝産直品」商品は北海道池田町の2ヶ所から配送されます。 ・北海道への配送は1,980円。沖縄への配送は3,080円。それ以外の地域は一律1,000円となります。 ・10,000円以上のご購入で送料無料となります。
Q

配送の種類は何になりますか?

A
「河富」商品と「十勝産直品」商品によって配送方法が変わってきます。 詳しくは以下をご確認ください。 ●クール便での発送となります。 ●「河富」商品は「冷凍」での発送となります。 ●「十勝産直品」商品は「冷蔵」での産地直送品となります。 ●配達不可地域 以下の地域はクール便の取り扱いがないため配送ができません。 あしからずご了承くださいませ。 ・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
Q

のし、ラッピングは対応してくれますか?

A
もちろん対応可能です。 ※テイクアウト商品、福袋、セール商品、ページに記載のある商品は対象外です。 ●ラッピングが必要な方はご購入時に、ギフトラッピングの「希望する」ボタンをチェックしてください。 ●熨斗が必要な方はご注文時、備考欄に必ず「お名前」「祝い事」をご記入ください。 例:名前/河富太郎   祝い事/お中元
Q

無料メッセージカードのサービスを依頼する場合は?

A
ご注文の際、備考欄に【メッセージカード希望:以下メッセージ内容】をご記載ください。メッセージ文字数は 100 文字程度まで対応致します。ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。 ※ミニびっくり市、テイクアウト商品はサービス対象外です。 072-846-6262 河富オンラインショップ担当まで
Q

テイクアウト商品とその他の商品を一緒に購入できますか?

A
原則、テイクアウト商品のみのご注文をお願い致します。 ※通常商品を同時に購入されますとシステム上別途送料のご請求となり、ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
Q

12月テイクアウト販売商品の配送は可能ですか?また送料はいくらになりますか?

A
別途1,500円の送料をお支払いいただくとクール便(冷凍)にて発送が可能です。 下記URLの別途送料ご注文ページへお進みいただき、『カートに入れる』ボタンでカートに追加して頂くことで、1,500円の配送料をお支払い頂く形になります。是非ご利用下さいませ! https://kawatomifoods.shop/items/61ea828472c5de3d06b75174 ●冷蔵品は【冷凍】でのお届けとなりますので予めご了承ください。 ●催事につき発送は12月11日(月)より順次ご対応となります。 ●簡易包装でのお届けとなります。予めご了承ください。
Q

テイクアウト注文を利用したが、受付完了メールや会員画面に『発送準備中』と表記されています。発送されるのでしょうか?

A
当店で使用しているSTORESカートシステムが、ネット通販(配送)の取引を前提につくられているため、自動返送メールの案内や会員様の管理画面において『発送』の文言が表示されます。 (テイクアウト商品のご注文に関しましては、『別途送料』をご注文されている場合のみ発送の手配となります。) テイクアウトご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
Q

テイクアウト商品ページに『送料無料でお届けします』との記載がありますが、どのような受け取り方法になりますか?

A
テイクアウト商品ページの『送料無料でお届けします』の記載につきまして、当店で使用しているSTORESカートシステムが、ネット通販(配送)の取引を前提につくられているためこのような表示となっております。 テイクアウト商品のご注文に関しましては、ご来店時のお渡しとなります。 (『別途送料』をご注文されている場合のみ発送の手配となります。) テイクアウトご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
Q

テイクアウト商品の人気商品、おすすめ商品を教えてください

A
ニュースページに概要とおすすめ商品、新商品のご案内がございますのでぜひご確認ください!https://kawatomifoods.shop/news/65687899d95230007e05c35f